Публичная оферта об оказании информационных услуг по онлайн-курсам
1. Общие положения1.1. Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) ИП Кравцовой Марины Ивановны (далее «Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому или юридическому лицу (далее – «Заказчик»). Настоящий документ является публичной офертой в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.
1.2. Лицо, осуществившее акцепт настоящей публичной оферты, приобретает все права и обязанности Заказчика, предусмотренные настоящим договором.
1.3. Акцептом настоящей публичной оферты является осуществление Заказчиком полной или частичной оплаты информационных услуг в соответствии с условиями настоящего договора. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых услуг на расчетный счет Исполнителя настоящий договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.4. Принятие настоящей Оферты и соответственно заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в необходимой для него степени ознакомился с условиями настоящего договора, описанием услуг на сайте продажи и правилами платежной системы, спецификой функционирования платежной системы и сайта, на котором размещаются обучающие материалы, признает безусловную пригодность оказываемых услуг и сайта для совершения действий и достижения целей, являющихся предметом настоящего Договора.
1.5. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем услуг по настоящему договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом.
1.6. Актуальный договор-оферта всегда находится по адресу: http://kravcova-kurs.ru
1.7. В настоящем Договоре, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
1.7.1. Информационные услуги (Услуги) — деятельность Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к информационным, консультационным и методическим материалам, размещенным на Сайте или иных цифровых платформах, в форме онлайн-курсов, видеозаписей, вебинаров, текстовых и графических материалов (далее — Контент).
1.7.2. Онлайн-курс — логически и структурно завершенный набор Контента (включая видео- и аудиоматериалы, тексты лекций, практические задания и тесты), объединенный общей тематикой и размещенный на Сайте Исполнителя или на иных платформах, доступ к которому предоставляется Заказчику дистанционно через сеть Интернет. Онлайн-курс не является образовательной программой, его освоение не предполагает проведения итоговой аттестации с выдачей документа об образовании или квалификации, предусмотренного Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» . Онлайн-курс не гарантирует получение результата, не является оказанием медицинской услуги, не заменяет прием врача.
1.7.3. Предоставление доступа — совершение Исполнителем технических действий, позволяющих Заказчику просматривать, прослушивать и/или скачивать материалы Онлайн-курса через Личный кабинет. Услуга считается оказанной в полном объеме с момента предоставления Заказчику доступа к полному объему материалов Онлайн-курса.
1.7.4. Вебинар – это:
- видео-презентация образовательной программы с комментариями Исполнителя;
- трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени, осуществляемая с использованием специального ПО.
Заказчик задает вопросы по теме вебинара с использованием чата вебинарной комнаты или с использованием иных средств связи сети Интернет.
1.7.5. Конференция, семинар, тренинг, мастер-класс - организуемое Исполнителем обучающее и (или) информационное мероприятие по определенной теме с участием двух и более участников, проводимое очно или транслируемое в режиме реального времени с использованием специального ПО.
1.7.6. Договор – настоящий документ, опубликованный в сети Интернет, а также направляемый в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляемый в целях ознакомления любыми другими способами.
1.7.7. Личный кабинет - совокупность защищенных страниц, располагающаяся на обучающей платформе в закрытом разделе Сайта: http://kravcova-kurs.ru , созданных в результате регистрации Заказчика в закрытом разделе Сайта, используя которые Заказчик имеет возможность получать доступ к Пакету услуг, включая без ограничений, материалы и проводимые в рамках Пакета услуг мероприятия. Доступ к Личному кабинету осуществляется по учетным данным (логину и паролю), указанным Заказчиком при оформлении Заявки (регистрации в закрытом разделе Сайта).
1.7.. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и аналогичные) для доступа к информационным ресурсам, находящихся в сети Интернет, иные программы для обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере.
1.7.9. Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по сетевым адресу http://kravcova-kurs.ru
1.7.10 Все остальные термины и определения, встречающиеся в тексте настоящего Договора, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
2.Предмет договора.
2.1 В рамках настоящего Договора Исполнитель оказывает Услуги исключительно в форме предоставления доступа к записанным видеоматериалам, текстовым и иным информационным материалам (далее — «Курс»). А Заказчик обязуется оплатить этот доступ в порядке и на условиях, предусмотренных настоящей Офертой.
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства исполнить такие Услуги в соответствии с выбранным Заказчиком Пакетом.
2.3. Темы, программы, стоимость, описание Услуг и форма регистрации размещены на соответствующей странице (сайте) продажи такой Услуги.
2.4. Услуга ограничена предоставлением Заказчику информации и формированием навыков ее самостоятельного использования.
2.5 Обратная связь (включая, но не ограничиваясь: проверку домашних заданий, рецензирование, ответы на индивидуальные вопросы по электронной почте, мессенджерам или в комментариях) не является предметом настоящего Договора и не входит в стоимость Услуг.
2.6 Любые коммуникации со стороны Исполнителя (например, рассылки или общие вебинары) носят исключительно информационно-ознакомительный характер и не квалифицируются как обратная связь, предусмотренная офертой.
2.7. Исполнитель может предоставить Заказчику доступ к закрытому чату (группе) для общения с другими участниками Курса, если решит в дальнейшем создать чаты к информационным курсам. Заказчик вправе отказаться от такого чата.
2.8. Настоящим Стороны соглашаются, что персональная обратная связь и/или индивидуальное сопровождение от автора курсов, преподавателей и сотрудников Исполнителя не предусмотрена тарифным планом Курса.
Ответы на общие вопросы в чате даются Исполнителем только при наличии технической и временной возможности, на усмотрение Исполнителя, и не являются обязательством Договора. Отсутствие ответа на вопрос Заказчика не является основанием для признания Услуг неоказанными или возврата денежных средств.
2.9.Заказчик подтверждает, что он был проинформирован об отсутствии индивидуального сопровождения (обратной связи) до момента оплаты. Отсутствие обратной связи является согласованным условием Договора (ст. 421 ГК РФ) и определяет пониженную стоимость Услуги. В связи с этим Заказчик не вправе требовать соразмерного уменьшения цены или расторжения Договора по причине отсутствия взаимодействия с автором курса, если такая функция не была выбрана при покупке.
Любые комментарии, лайки, репосты или разовые реплики Исполнителя в адрес работ Заказчика, совершенные вне рамок письменного регламента проверки, являются добровольным поощрением (бонусом) и не создают для Исполнителя обязанности продолжать такое взаимодействие в будущем. Настоящей Офертой такая обязанность не установлена.
Условия настоящей Оферты имеют приоритет над любыми рекламными материалами. Информация на лендинге носит маркетинговый характер и не является публичной офертой.
2.9.1. Пакет или Пакет услуг (далее также «курс») - совокупность определенного набора обучающих материалов и мероприятий в виде аудиозаписей создателя курсов ,видеозаписи создателя курсов или видео с иных источников, разрешенных к использованию, информационные тексты, изображения, графики, информационные документы, статьи, информационных сессий, тематических дискуссий, групповых сессий, инструкций, объединенных общей тематикой.
1.9 Пакет услуг не включает в себя услуги по проведению вебинаров (онлайн-трансляций, прямых эфиров) в режиме реального времени, а также услуги по индивидуальному сопровождению, если иное прямо не предусмотрено выбранным тарифом.
Состав Пакета услуг, порядок и сроки предоставления доступа к материалам, а также стоимость определяются в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом, опубликованным на Сайте Исполнителя, и являются неотъемлемой частью настоящего Договора.
3. Сроки оказания услуг
3.1. Услуги по настоящему Договору оказываются в сроки, указанные на сайте продажи услуги и определенны индивидуально согласно теме информационного курса (календарным графиком).
3.2. Услуги по настоящему Договору считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение 3 (трех) календарных дней по истечению срока, указанного в п. 3.1 настоящего Договора для соответствующей услуги, Заказчик не заявил мотивированного возражения на качество и объем таких услуг путем отправки заявления по адресу orthoped-kravtsova@mail.ru
4. Порядок и сроки оказания услуг4.1. Услуги оказываются одновременно нескольким Заказчикам, Заказчик понимает это и соглашается с этим условием.
4.2. Исполнитель предоставляет Заказчику доступ к материалам выбранного Курса при одновременном соблюдении следующих условий.
4.2.1 Заказчиком произведена 100% оплата стоимости Курса в полном объеме.
4.2.2 Заказчиком предоставлены корректные данные (включая адрес электронной почты) при оформлении заказа.
4.3 Доступ к Курсу предоставляется в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Доступ предоставляется дистанционно посредством направления Заказчику данных для авторизации (логина и пароля) на адрес электронной почты, указанный при регистрации. Ссылка на платформу, инструкция по доступу направляются на тот же электронный адрес
4.5 Услуги считаются начатыми с момента предоставления Заказчику доступа к Платформе и/или материалам Курса (включая первый видеоурок, модуль, PDF-материал или личный кабинет), независимо от того, воспользовался ли Заказчик этим доступом фактически .
4.6 Услуги по предоставлению доступа к Курсу считаются оказанными Исполнителем надлежащим образом и в полном объеме с момента предоставления доступа к материалам Курса. Обязательство Исполнителя считается исполненным надлежащим образом после предоставления доступа, независимо от степени освоения материалов Заказчиком.
4.7.В связи с автоматическим характером оказания Услуг (отсутствием индивидуального взаимодействия и обратной связи со стороны Исполнителя), Стороны согласовали следующий порядок приемки:
Услуги считаются принятыми Заказчиком без подписания двустороннего акта приемки-сдачи, если в течение 3 (трех) календарных дней с момента предоставления доступа (указанного в п.4.7) Заказчик не направил Исполнителю мотивированное письменное возражение по качеству или объему услуг на адрес электронной почты orthoped-kravtsova@mail.ru
4.8. В случае неполучения Исполнителем в указанный срок письменных возражений, услуги считаются оказанными надлежащим образом, полностью принятыми, и претензии по качеству услуг после истечения этого срока не принимаются.
4.9. Исполнитель предоставляет информационные материалы в том виде, в котором они размещены на Платформе, и не гарантирует достижение Заказчиком каких-либо конкретных результатов (улучшение здоровья, избавления от болевого синдрома, уменьшение степени сколиоза, качественного изменения в анализах, улучшение группы здоровья и т.п.) в результате изучения материалов Курса, поскольку достижение таких результатов зависит от действий, способностей, дисциплины и иных обстоятельств, находящихся вне контроля Исполнителя.
5. Ответственность за технические сбои.
5.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность получения доступа к Курсу или низкое качество материалов по причинам, связанным с нарушением работы интернет-канала, оборудования или программного обеспечения на стороне Заказчика, а также по иным причинам, возникшим не по вине Исполнителя.
5.2 Информационные услуги оказываются в очной или в заочной форме с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, посредством специализированного ПО. Для получения Услуг в дистанционном формате Заказчику необходимо пройти регистрацию на Сайте и создать Личный кабинет.
5.3 Конкретный перечень услуг и их форма определяются информационным курсом и указываются исполнителем на Сайте, и может включать в себя как одну форму оказания Услуг, так и несколько.
5.4. Порядок оказания Услуг в форме предоставления доступа к Материалам:
Материалы размещаются Исполнителем в соответствующем разделе Личного кабинета, доступ к которому предоставляется Заказчику путем направления паролей доступа к Личному кабинету.
5.5 Доступ к Материалам предоставляется Заказчику сразу в полном объеме после оплаты курса или поэтапно, если это предусмотрено в конкретном информационном курсе.
5.6 Информация о расписании проведения Вебинаров, если Исполнитель решил его провести в качестве бонуса, доводится Исполнителем до Заказчика с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов на электронный ящик, указанный Заказчиком при оплате.
5.7 О дате, времени и месте проведения Вебинара Заказчик информируется Исполнителем не позднее, чем за один час до момента начала проведения Вебинара.
5.8 Исполнитель по своему усмотрению может производить запись Вебинара, пользоваться им в дальнейшем в качестве информационного курса, даже, если в нем видны лица участников, без предварительного согласования с Заказчиком, если ранее Заказчик дал своё согласие на обработку персональных данных, и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг.
5.9 Услуга по проведению Вебинара считается оказанной Исполнителем в момент завершения Вебинара (серии Вебинаров) в сроки и по программе ведения таких вебинаров. По истечении срока оказания услуг, указанного в п. 3.2 настоящего Договора, претензии к качеству оказания услуги не принимаются и денежные средства возврату не подлежат.
5.9.1.На приемку оказанных Услуг по проведению Вебинара не влияет отсутствие Заказчика на Вебинаре, независимо от причин такого отсутствия.
6. Порядок оказания Услуг в форме конференции, семинаров, мастер-классов, интенсивов (далее Мероприятий):
6.1. Мероприятие может проводиться как в рамках программы информационного курса согласно приобретенному Заказчиком Пакету Услуг, так и в виде самостоятельной услуги.
6.2. В случае проведения Мероприятия в рамках информационного курса информация о дате, времени и месте проведения такого мероприятия до Заказчика с использованием инструментов коммуникации Личного кабинета и/или путем отправки доступов на электронный ящик, указанный Заказчиком в качестве контактного средства связи.
6.3. В случае проведения Мероприятия в качестве самостоятельной, информация о дате, времени и месте проведения такого мероприятия публикуется Исполнителем на Сайте продажи.
6.4. Исполнитель по своему усмотрению может производить запись мероприятий и вправе по своему усмотрению предоставлять к ней доступ Заказчику в соответствии с условиями приобретенного Пакета Услуг.
Услуга по проведению Мероприятия считается оказанной в момент завершения такого мероприятия. По истечении срока оказания услуг, указанного в п. 3.2 настоящего Договора, претензии к качеству оказания услуги не принимаются и денежные средства возврату не подлежат.
6.5. На приемку оказанных Услуг по проведению Онлайн-конференции не влияет отсутствие Заказчика на Онлайн-конференции, независимо от причин такого отсутствия.
7. Порядок оказания услуг в форме предоставления доступа к закрытому онлайн - чату.
7.1. Для оказания услуг в виде предоставления доступа к закрытому онлайн - чату, в котором Заказчик может обмениваться информацией и задать вопросы по теме курса с другими участниками, при покупке соответствующего пакета Услуг пароли доступа предоставляются Исполнителем в течение 1 (одного) рабочего дня с момента поступления оплаты от Заказчика.
7.2. Исполнением обязательства по настоящему пункту считается предоставление паролей доступа к такому чату, вне зависимости от того, пользовался ли Заказчик такой Услугой или нет. Доступ к закрытому онлайн - чату прекращается после окончания срока получения доступа к информационному курсу.
8. Права и обязанности сторонИСПОЛНИТЕЛЬ ОБЯЗУЕТСЯ:
8.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
8.2 После подтверждения факта оплаты предоставить Заказчику Инструкцию использования дистанционной программы, обучающих материалов и доступа к выбранной Заказчиком Услуге.
8.3 Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика без его согласия и осуществлять их обработку исключительно с целью исполнения настоящего договора в соответствии с Политикой конфиденциальности, утвержденной Исполнителем.
ИСПОЛНИТЕЛЬ ВПРАВЕ:
8.5 Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным участникам курса и к Исполнителю лично.
8.6 Изменять условия настоящего Договора в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте по адресу http://kravcova-kurs.ru настоящего Договора, не менее чем за один день до их введения в действие.
Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке менять условия оферты, в том числе стоимость услуг. Изменения вступают в силу с момента их публикации на сайте, без дополнительного уведомления каждого клиента.
8.7 В одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего Договора. При этом денежные средства, оплаченные Заказчиком по настоящему договору, возврату не подлежат и являются штрафной неустойкой за действия Заказчика.
Под существенным нарушением условий настоящего Договора понимается любое нарушение авторских прав, регламентированных действующим законодательством РФ об авторском праве, в том числе однократное нарушение Заказчиком п.8.5 настоящего договора.
ЗАКАЗЧИК ОБЯЗУЕТСЯ:
8.9 Самостоятельно знакомиться на сайте продажи соответствующей Услуги с информацией о сроках, программе и условиях ее предоставления.
8.10. При покупке услуг, оказываемых дистанционно, в т.ч. с в заочной форме с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий, иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, оборудованное наушниками и микрофоном, а также с установленным ПО, необходимые и достаточные для получения приобретенной Услуги.
8.11. Своевременно производить оплату Услуг по настоящему Договору в установленные сроки.
8.12 Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения информационных и обучающих материалов, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по настоящему договору, а именно: фамилия и имя, действующий email, контактный телефон.
8.13 Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию и материалы в рамках настоящего Договора, создавать на ее основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
8.14 Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к личному кабинету в закрытом разделе сайта и в специальное ПО, используемое для организации Исполнителем услуг по настоящему Договору, а также обеспечить конфиденциальность ссылок на просмотр записей вебинаров, онлайн-конференций, иных онлайн-мероприятий полученных от Исполнителя по настоящему договору.
8.15 Не изменять каким бы то ни было способом программную часть сайта, с которого осуществляется оказание Услуг, не совершать какие-либо действия, направленные на изменение функционирования и работоспособности сайта.
8.16 Не размещать на сайте персональные данные третьих лиц без их согласия, в том числе домашние адреса, телефоны, паспортные данные, адреса электронной почты.
8.17. Не размещать на сайте, чатах обучения и в персональных сообщениях другим заказчикам Исполнителя коммерческую рекламу, коммерческие предложения, агитационную информацию и любую другую навязчивую информацию, кроме случаев, когда размещение такой информации согласовано с Исполнителем.
8.19. Не распространять порочащие сведения об Исполнителе или его информационных курсах, привлеченных спикеров и ведущих, которые могут причинить вред чести, достоинству и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту, в т.ч. информацию о порядке и результатах взаимодействия Заказчика и Исполнителя по вопросам возвратов по настоящему договору или рассмотрения претензий, вытекающих из настоящего договора. Нарушение указанного обязательства рассматривается как несанкционированное раскрытие коммерческой тайны и/или причинение ущерба чести и деловой репутации Исполнителя и его коммерческому проекту.
8.20 Возмещать ущерб, причиненный имуществу Исполнителя (в т.ч. ресурсам электронно-образовательной среды и результатам интеллектуальной деятельности), в соответствии с законодательством РФ.
ЗАКАЗЧИК ВПРАВЕ:
8.21 Заказчик вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего Договора, направив письменное заявление на электронную почту Исполнителя. При отказе Заказчика от Договора Исполнитель возвращает денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по Договоруоплатив лишь фактически понесенные расходы исполнителя (ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»). В случае одностороннего отказа Заказчика от настоящего Договора Исполнитель возвращает денежные средства за исключением п.10.1, и вычетом фактически понесенных расходов. Фактическими расходами Исполнителя признаются: стоимость уже открытых Заказчику модулей / уроков / ауидозаписей /видеозаписей / документов/ статей (пропорционально их стоимости в общей цене курса),. Датой, по которую понесены расходы, является дата получения Исполнителем заявления об отказе.
8.22 Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору. 5.4.2. Получать информацию от Исполнителя по вопросам организации и обеспечения надлежащего предоставления услуг.
8.23 Пользоваться ресурсами электронно-образовательной среды Исполнителя, необходимыми для освоения информационных курсов.
Заказчик вправе рассчитывать на получение доступа к материалам курса в полном объеме согласно выбранному тарифу. При этом Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов курса. Исполнитель не несет ответственности за субъективные ожидания Заказчика и не гарантирует достижение какого-либо результата, так как это зависит от действий самого Заказчика
9. Стоимость услуг и порядок их оплаты9.1. Стоимость услуг по настоящему Договору указывается на сайте продажи соответствующей Услуги и может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования таких изменений услуги.
9.2 Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в порядке предоплаты в размере 100% от стоимости услуг.
9.3. Оплата услуги Заказчиком производится по безналичному расчёту, наличными денежными средствами в любом банковском отделении, через платежные системы, электронными деньгами и другими способами, которые указаны Исполнителем на сайте продажи Услуги.
9.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
9.5. В случае оплату услуг по договору с привлечением кредитной организации Исполнитель не несет ответственность за условия предоставления Заказчику кредита, в том числе дополнительные расходы Заказчика по кредиту, а также за отказ кредитной организации в предоставлении Заказчику кредита.
10. Условия расторжения договора и порядок возврата денежных средств10.1 Покупатель вправе отказаться от заказа и потребовать возврата уплаченной суммы в полном объеме только при условии, что письменное уведомление об отказе поступило на e-mail Исполнителя до момента направления ссылки на доступ (или логина/пароля) к закрытому разделу курса. В этом случае возврат осуществляется в течение 10 (Десяти) рабочих дней на ту же банковскую карту (реквизиты), с которой производилась оплата, за вычетом фактически понесенных расходов на комиссии банков-эквайеров.
Поскольку Исполнитель не оказывает услуг по персональному сопровождению (обратной связи, проверке ДЗ), а предоставляет доступ к готовому цифровому контенту, возврат денежных средств не производится в следующих случаях:
· Если Заказчик авторизовался в закрытом разделе (личном кабинете) хотя бы 1 (Один) раз;
· Если Заказчик скачал любой файл из раздела курса;
· Если видеоматериалы были пролистаны или просмотрены на 5% и более (фиксируется системой статистики).
· Если Заказчик не получил желаемого результата после применения информации с приобретенного курса.
· Если Заказчик получил не ту информацию, какую ожидал приобрести
10.2 Денежные средства удерживаются Исполнителем в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением договора, в том числе связанных с поиском нового заказчика.
10.3 С целью недопущения предоставления последующих услуг по Договору на период рассмотрения заявления о возврате Исполнитель вправе остановить доступ к Услугам Заказчика до момента принятия решений по такому заявлению.
10.4 Принимая решение о возврате, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате.
10.5 К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности:
- стоимость предоставленных Заказчику обучающих материалов (модулям обучающих курсов без учета количества пройденный уроков внутри отдельного модуля и без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),
- стоимость проведенных на момент получения заявления о возврате Вебинаров, Онлайн-конференций, иныхонлайн-мероприятий;
- стоимость дополнительных обучающих материалов и услуг (по цене на момент приобретения курса/предоставления доступа к дополнительным материалам и услугам без учета скидок и акций, действовавших на момент покупки),комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление приема денежных средств.
Конкретная сумма фактических затрат для каждого случая определяется Исполнителем самостоятельно.
В том случае, если Заказчик не использовал предоставленные материалы в ограничивающий срок, не участвовал без уважительных причин, подтвержденных документально, на вебинарах, организованных Исполнителем, стоимость таких материалов и услуг также подлежит включению в состав расходов Исполнителя, в связи с обстоятельствами, не зависящими от воли Исполнителя.
10.6 Требование о возврате оплаченных сумм, предъявленное Заказчиком позже срока, установленного пунктом 7.1. настоящего договора, то есть когда услуга была оказана полностью, Исполнителем рассматривается, но не подлежит удовлетворению, так как:
- односторонний отказ от договора, который был фактически исполнен, не допускается действующим законодательством РФ;
- такой отказ в удовлетворении обусловлен необходимостью выплаты определенных денежных сумм третьим лицам, участвующим в реализации информационного курса.
10.7 Заказчик вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружен существенный недостаток оказанных информационных услуг или иные существенные отступления от условий договора. Под существенным недостатком платных образовательных услуг стороны понимают неустранимый недостаток, или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.
10.8 Все заявления о расторжении договора и возврате денежных средств принимаются только в письменном виде по установленной форме (Приложение № 1) и только на почту Исполнителя orthoped-kravtsova@mail.ru Для отправки такого заявления Заказчику необходимо заполнить заявление, распечатать его, поставить свою личную подпись, отсканировать и отправить документ на электронную почту в формате PDF или JPEG Исполнителя orthoped-kravtsova@mail.ru
10.9 Обязательные пункты заявления на возврат денежных средств: наименование адресата и данные заявителя; наименование обучающей программы (Услуги), по которой заявляется отказ от договора и возврат оплаты, сумма оплаты Услуг, причины, побудившие вернуть деньги; реквизиты для перевода денежных средств; приложения, дата, подпись и расшифровка.
10.10 К заявлению о возврате должны быть приложены фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, копию платежного документа, свидетельствующего об оплате в формате PDF или JPEG.
10.11 Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 7(семи) дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
10.12 Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата доступа к информационному курсу, в течение 3 (трех) дней после принятия решения о возврате.
11 .ОтветственностьВ случае нарушения условий настоящего договора, стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации.
11.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку “Спам”, предоставление Заказчиком недостоверной информации, необходимой для исполнения обязательств по настоящему Договору. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
11.2. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания услуг по настоящему договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств и его индивидуальной ситуации и генетики, качества и скорости освоения/ внедрения получаемых от Исполнителя знаний и материалов.
Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
Заказчик понимает и адекватно оценивает, что при появлении любых жалоб необходимо обращаться к узкому специалисту – врачу, а не использовать материал из информационных курсов.
11.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени Стороны не имеют взаимных претензий и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или на электронный почтовый ящик, указанный Заказчиком при совершении оплаты, а Заказчик обязан направить Исполнителю письмо на электронную почту orthoped-kravtsova@mail.ru
с указанием в строке тема сообщения "Форс-мажор”.
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (неплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствуют выполнению настоящего договора и возникли после заключения настоящего договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям для прохождения образовательной программы, нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
11.4. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору по любому иску или претензии в отношении договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком. При этом с Исполнителя может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.
12 Персональные данные и их использование12.1. Заказчик дает свое согласие Исполнителю на обработку своих персональных данных, предоставленных при покупке Услуг по настоящему договору и при регистрации в закрытом разделе сайта.
12.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не попадающих под специальные категории, на обработку которых согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
12.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по настоящему договору, обеспечения Заказчика обратной связью при использовании сайта, программ обучения, видео-курсов, а также в целях направления на указанный Заказчиком при регистрации (покупке Услуг) адрес электронной почты информационных и рекламных сообщений.
12.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
12.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес: orthoped-kravtsova@mail.ru При этом Заказчик понимает и признает, что отзыв на обработку персональных данных может потребовать удаления любой информации, касающейся участия Заказчика в обучающей программе, в том числе удаления учетной записи Заказчика в закрытом разделе сайта и прекращения доступа к материалам приобретенного курса.
12.6. Заказчик дает согласие на получение информационных рассылок от Исполнителя в целях своевременного информирования в ходе оказания услуг на адрес электронной почты и контактный телефон, указанные Заказчиком при оплате услуг.
12.7. Заказчик дает свое согласие на использование его изображения в качестве фотографии Заказчика (аватара) Исполнителем на безвозмездной основе.
13. Защита авторских прав13.1. Сайт, с которого осуществляется продажа Услуг Исполнителя или непосредственное оказание таких Услуг содержит результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
13.2. Используя сайт (сайты) Исполнителя, Заказчик признает и соглашается с тем, что все содержимое сайта (сайтов) и структура его содержимого защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое сайта Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате пользования сайтом и заключения настоящего договора.
13.3. При цитировании материалов сайта Исполнителя Заказчик обязуется указывать ссылку на такой сайт.
13.4. Все информационные материалы, предоставляемые Исполнителем Заказчику в процессе оказания услуг, а также результаты фото- и видеосъемки, полученные Заказчиком во время оказания услуг, признаются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя.
13.5. Заказчик вправе использовать материалы, полученные во время оказания Исполнителем образовательных услуг, являющиеся результатами интеллектуальной деятельности, исключительными правами на которые обладает Исполнитель, исключительно в личных целях, в рамках, установленных ст. 1273 ГК РФ.
13.6. Осуществлять на занятиях фото- и видеосъемку и (или) аудиозапись возможно только с письменного разрешения Исполнителя. Заказчик не вправе копировать как полностью, так и частично, аудио- и видеоматериалы занятий, транслируемых онлайн, а также вести ретрансляцию занятий.
Использование результатов интеллектуальной деятельности без письменного согласия является нарушением исключительного права Исполнителя, что влечет за собой ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
13.7. Заказчик вправе делать скрин-шоты, конспекты и записи экранов с материалами видео с занятиями, но только в целях усвоения информации и применения на практике и только для личного использования.
13.8. Заказчик не вправе передавать третьим лицам никакие раздаточные материалы, размещенные на электронных ресурсах Исполнителя, в личном кабинете Заказчика, а также записи лекций, онлайн-встреч, конспекты, фотографии.
Какое-либо иное использование Заказчиками раздаточных материалов, записей занятий и иных результатов интеллектуальной деятельности авторов в рамках образовательных услуг является нарушением Оферты, охраняемых законом интеллектуальных прав Исполнителя, и может повлечь привлечение к гражданской, административной и уголовной ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации за каждый факт нарушения.
13.9. Заказчик дает согласие на использование своего фото- и видеоизображения, вошедшего в материалы, указанные в настоящем разделе. В случае несогласия Заказчика с использованием его изображения, он обязан уведомить об этом Исполнителя в письменной форме по электронному адресу. orthoped-kravtsova@mail.ru
13.10. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
14. Заключительные положения14.1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.3. договора и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
14.2. По всем вопросам, не урегулированным настоящим договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
14.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения настоящего Договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.
14.4. Признание судом какого-либо положения настоящего договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
14.5. Настоящим Стороны подтверждают, что при исполнении настоящего Договора, а также при ведении переписки между Сторонами, допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из настоящего Договора, подписанные с помощью обмена электронными документами, содержащими скан собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами, при условии, что при этом используются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные к Личному кабинету.
14.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, Личного кабинета и мессенджеров с использованием контактов Сторон, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
14.7. Уполномоченными адресами электронной почты и прочие контакты Сторон признаются: для Исполнителя адрес электронной почты orthoped-kravtsova@mail.ru телефон и мессенджер, указанный при предоставлении доступа к соответствующей Услуге в Личном кабинете; для Заказчика: адрес электронной почты, телефон и мессенджер, указанный при покупке Услуги.
14.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты и Личному кабинету Заказчика, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
14.9. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика и Личного кабинета, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также
ответственность наступают у Заказчика.
14.10. До момента получения от Исполнителя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью его уполномоченного адреса электронной почты, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Исполнителем.
14.11. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщениях в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны, без специального нотариального удостоверения таких фактов и скриншотов.
14.12 Реквизиты Исполнителя
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬ КРАВЦОВА МАРИНА ИВАНОВНА
Юридический адрес организации
690012, РОССИЯ, ПРИМОРСКИЙ КРАЙ, Г. ВЛАДИВОСТОК, УЛ. НАДИБАИДЗЕ, Д 17, КВ 273
ИНН 253713360249
ОГРН/ОГРНИП 324253600040035
Расчетный счет 40802810500006196288
Банк АО «ТБанк»
ИНН банка 7710140679
БИК банка 044525974
Корреспондентский счет банка 30101810145250000974
Юридический адрес банка
127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26
email orthoped-kravtsova@mail.ru
